高职院校《网络营销》课程改革初探—以福州海峡职业技术学院为例
2013/3/7 22:05:51 点击：
作者：张晓芳
中国电子商务研究中心发布了《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，截至2011年12月，中国电子商务市场交易额达6万亿元，同比增长33%。从这些数据来看，网络的优势和价值已经全面渗透到人们的生活当中，在这些数据的台前幕后，网络营销功不可没。然而，艾瑞咨询发布的电子商务行业分析报告中指出，在电商如火如荼发展的同时，网络营销相关人才的供给确是相对不足的，形成了供不应求的局面。目前，全国已有超过1000多所的高职院校开设了电子商务专业，但毕业生在校期间所掌握的专业知识不能胜任工作，导致就业率偏低，毕业生改投其他方向的工作，导致电商人才缺口进一步拉大。
目前《网络营销》课程通常都是由理论教学与实训模拟相结合的，但这种教学方式与实际商业环境运作的脱节一直以来是我国高校迫切需要解决的问题。本文以福州海峡职业技术学院为例，参考其他高校教师的教学方法，探索适应市场需求的《网络营销》教学模式。
1 我院《网络营销》课程教学现状
福州海峡职业技术学院电子商务专业是划分到管理工程系的，其中《网络营销》是电商专业的必修课，在《管理学基础》、《市场营销》、《电子商务概论》等课程修完后开设该门课程的学习。
1.1课程目标
我们在制定教学大纲的时候，也考察过市场对电商人才的需求特点，希望学生能够通过本课程的学习，对《网络营销》的理论体系有一个比较系统的掌握，能够在网络这个虚拟的市场中掌握开展营销活动的基本原理、使用相关的工具和手段，提升职业素质和职业技能，这些目标都是我们在教学当中应围绕的重心。
1.2采取的教材
目前我院《网络营销》课程采用21世纪高职高专规划财经类教材，由刘晓敏老师主编的《网络营销理论与实务》。全书共分为理论篇、策略篇和方法篇。本书在理论与技能操作上的编排还是较符合我们高职高专学生的特点，当然一些与时俱进的知识还需要老师在日常的积累中不断的补充给学生。
1.3教师队伍
目前，我院负责教授电子商务专业的专兼职教师队伍从学历、职称、年龄结构来看，相对不够合理，双师型教师数量不足，教师实践经验也相对缺乏，对于《网络营销》这门交叉性学科来说，教师除了应该具备《市场营销学》、《电子商务概论》等理论知识之外，还应该掌握计算机、网络技术等技术方面的知识。同时，由于网络营销的实践性较强，要求教师具有网络营销实战能力。但由于我院专任教师多数是高校一毕业直接投身教育工作，在实战方面的能力相对比较缺乏。从参加电商相关的技能比赛所取得的成绩来看，虽然不错，但还是有很多不足需要改进的。而我院聘请的外聘教师，除了课堂之外，基本上没有多余时间解决学生的疑问。因此，教师队伍的建设也是迫在眉睫的。
1.4实训项目
我们在设计《网络营销》实训项目的时候，也查找了其他学校的实训项目，由于我们实训条件的不足，因此，只能利用传统的方式来执行了。以下是我们设计的实训项目：网上调研、网络营销策划、网站规划及推广、E-MAIL营销与博客营销、网络广告。具体操作的时候我们还是采取了“任务驱动式”实训方法，以小组的形式来完成每次的任务。
1.5考核方式
在我院，《网络营销》课程的考核方式为闭卷考试，成绩评价是以40%的平时分和60%的期末分来加总的。这样的考核方式，导致学生看重理论知识的学习，而忽略了实战能力的培养，因此对于上述提到实训，学生大多没有太大的兴趣，比较被动的去完成。
2 《网络营销》课程改革初探—以福州海峡职业技术学院为例
2.1重新定位课程目标——正视市场需求
企业生产的出发点在于满足消费者的需求，同样，学校培养学生的目标在于满足企业对于用人的需求。在中国海峡人才市场网站我们输入关键词“网络营销”寻找福州地区企业的招聘信息，仅2012年7月21日搜索当天，福州共有89家用人单位招聘网络营销相关人员。岗位主要有SEO专员、管理专员、网站推广专员、网络营销顾问、网络营销策划、网络客服、网络营销经理等等，总之，企业对电商人员的需求主要还是面向技术类、商务类、综合管理类，市场的这些需求正是我们网络营销课程定位的方向标，因此，我们应该站在企业的角度重新修改课程目标，将之清晰的强化出来，并应用到教学中。
2.2加强软硬件的支撑——强化教学力量
2.2.1软件支撑——师资力量的提升
学生掌握的知识和技能跟师资力量是密切相关的。中国电子商务的发展时间很短，《网络营销》课程的出现也只有十年左右的时间，因此，从事《网络营销》教学的教师不多，侧重于理论教学，对实践操作的重视也是近几年才逐渐开始的。因此，要更好的完成《网络营销》教学，教师应该亲自参与到网络营销实践，以提高自身的实战能力。目前，在我们学院，院领导积极动员老师参加技能竞赛，集团总部也高度重视。同时，在每年的暑期，还安排老师参加相关的技能培训，例如2012年7月-8月，我院就有两名教师参加全国高职高专电子商务专业骨干教师国家级培训，计算机系也有部分老师参加了计算机相关的专业培训，这也是我院提升师资力量的有效方法之一，除此之外，学院也应重视校企合作，鼓励老师直接到企业兼职，这样的教师队伍应该更能符合学生的需求。
2.2.2硬件支撑——模拟教学软件的运用
我们一再提倡的技能或者说实战能力，单靠老师的口头传播只能停留在理论上，学生没法真实的去感受或体验，久而久之学生也失去了兴趣，很难接受到实践的东西，因此，模拟教学软件的运用势在必行。目前，我院在这方面相对比较薄弱，在7月-8月的培训期间，很多企业的培训老师给我们带来了模拟教学软件，如上海晨鸟多点触摸电子商务经营决策沙盘、北京圣特尔的E店宝、金算盘全程电子商务沙盘等等，众多企业开发并运用的软件给我们教学提供了很多的帮助，也让我们发现了目前教学中存在的问题。但首先得承认，这些教学软件的购买和后期的维护费用是比较庞大的，尤其对于一个正在发展中的民办高职学校来说更是如此，庆幸的是，集团领导和学院领导非常重视教学软件的投资，因此，硬件的支撑是发展中必须依靠的手段之一。
2.3改革教学方法——提高学生积极性
2.3.1热点问题讨论与案例教学相结合
互联网的一大特点就是娱乐性，所以，电子商务多以娱乐的方式来展开营销。因此不管是“封杀王老吉”事件、贾君鹏事件、北大真维斯楼等，都是企业在幕后精心策划的网络营销事件。对于这些热点问题的讨论，正是我们在教学过程中应该加以应用的。因此，在教学过程中要结合教学内容随时收集和讲解热点问题，让学生在课后进行收集，在课堂上参与讨论，这样既保证了课堂气氛的活跃性，也使教学效果得到保证。同时，这也需要老师在备课的时候，将这些热点话题所涉及到的企业或人物的相关事件制作成案例，两者结合一起，将起到更好的效果。例如，探讨完“封杀王老吉”事件的整个过程，我们还可以再结合广药集团和加多宝关于“王老吉”品牌之争的热点话题，对于“王老吉”这一品牌的营销经历做一个完整的案例供学生学习。
2.3.2实训项目的改革
我院《网络营销》任课教师在教学过程中一般都采用任务驱动式教学方法，任务主要是前述所提到的5个项目，基本也是根据课程的需要安排的。在改革中必须根据岗位需求合理设计实训项目，同时保证实训课程必须循序渐进地强化理论知识，这里主要有网络营销的4p策略的模拟，营销工具如营销网站的建立、推广和维护，搜索引擎的营销，Email营销、网络广告和微博营销等的熟练掌握。百度福建营销中心的总经理给我们培训的时候告诉我们，媒体的本质是传播，而媒体的灵魂是创意，因此，在设计实训项目的同时，我们不能忽略对学生营销策划等相关能力的培养。
2.3.3与计算机老师的联合教学（交叉教学）
很多学校电子商务专业是属于计算机系的，这跟电子商务对计算机相关技术的需求是紧密联系在一起的，我院管理工程系在安排电子商务相关课程教学时也充分考虑到这点需求，实践性强的课程一般由计算机系的老师来完成。但是，这样的安排就会导致营销理论与技能操作之间的脱节，所以，是否可以尝试交叉教学呢？比如，在《网络营销》课程中，博客营销或搜索引擎营销等，是否可以邀请计算机相关老师来进行专题讲课，实现联合教学呢？这点，我们有进行了小范围的尝试，效果不错，争取今后能进行大范围的改革，当然这种教学模式有待修改和完善。
2.3.4改革考核方式
考核方式也是教学改革当中的一个环节，以往的闭卷或开卷考试的形式，已不能很好的考查学生对知识和技能的接受程度，在我们系的其他课程中，很多老师已经开始对考核方式进行改革了，例如，广告学，不再进行闭卷考试，而是直接让学生交一份广告策划，因此，对于网络营销而言，是否可以考虑将实训项目作为考核的依据，或者采取实训项目占期末总评的70%，而笔试成绩只占30%呢？这样的方式值得我们去实践。
2.5推行校企合作
校企合作是大中专院校谋求自身发展、实现与市场接轨、大力提高育人质量、有针对性地为企业培养一线实用型技术人才的重要举措。每年我们学校也在努力推进校企合作的开展，但效果总是不太理想。在电子商务骨干教师国家级培训时，我们了解到，网易印像派与全国多所高职院校开展实训基地的建设工作，成果显著。我想，这是我们应该思考的一种方式，在选择合作的企业类型及合作方式上，我们应该有所突破或改革。
2.6鼓励学生参加全国或省级电商比赛
现在不管是省级还是国家级的技能竞赛都是各大院校热衷参与的事情。因为这是一个能发挥学生主动性和创造性的良好平台，它不但可以加强学生对知识和技能的掌握，同时还能培养学生的团队合作精神，为今后的职业生涯打好基础。带队老师也能通过这样的比赛强化自身的技能经验。我们学院每年也有学生组队参加各式各样的技能竞赛，但目前存在一个问题，学生对技能竞赛的热情度不高，甚至很多学生是被动参加的，因此，我们在今后的工作中，应该首先做好思想工作，让学生对技能竞赛有个正确的认识并能积极主动的参与进来。
3思考与展望
以上的思路也是本人在2012年7月-8月培训期间的一个心得，在《网络营销》教学中还未付诸行动。具体的问题还得具体分析的，但以上的一些方法是从其他院校老师的经验中借鉴过来，或者是培训老师的建议，希望在今后的教学中能有所创新和突破，打破学习体系原有的束缚，在实训环节中强化学生的技能，让学生走出校园能更快的适应工作岗位。
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