一、课程简介

《国际商务礼仪与文化交流》课程主要内容包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。商务礼仪课程不仅对个人素养提升，同时对企业商务活动中形象的塑造维护，在商务活动中获得客户的信赖和良好印象都有一定的作用。通过商务礼仪课程，培养同学们良好的职业素养、敬业精神，提高职业操守和正确的职场价值观，培养学生正确的职业价值取向和社会责任意识并具有国家民族荣誉感。

二、课程目标及学生应达到的能力

通过《国际商务礼仪与文化交流》课程的学习，让学生理解和掌握商务活动中礼仪的基本原则和规范，并能正确运用所学的礼仪知识，使学生掌握一定程度的商务礼仪的基本理论知识，进一步提高学生在生活中的礼仪的素养，使学生具备良好的意志品质和道德。能提升学生的外在素质和修养，能把所学的礼仪知识运用到生活学习中，能分析实际商务活动中的社交问题，并能提出解决的办法，以适应今后工作岗位的需求。

1.提升个人的素养。比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。在《国际商务礼仪与文化交流》课程教学中融入“职业操守”、“诚实守信”、 “民族自信”、“爱国情怀”、“敬业精神”等方面的育人内容，使学生树立远大的理想目标、端正为人、做事、求知的态度。
　　2.方便个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
　　3.有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

三、国际商务礼仪与文化交流课程思政的意义

2019年 3月，习近平总书记在学校思想政治理论课教师座谈会上再次提出，“要坚持显性教育和隐性教育相统一，挖掘其他课程和教学方式中蕴含的思想政治教育资源，实现全员全程全方位育人。”国际商务礼仪与文化交流课程作为福州理工学院商学院开设的一门通识类选修课程，既要注重提高学生的专业技能，更要注重对学生的“立人教育”。如何将思政教育融入国际商务礼仪与文化交流课程教学中去，发挥商务礼仪课程隐性协同育人的作用，这是该课程思政改革面临的新挑战。

当前，课程思政已成为各级各类学校人才培养的共识。高校作为人才培养的重要环节，肩负着育德育人的职责。课程思政的践行者是一线教师，一线教师自身的道德素养直接影响课程思政的育人效果。课程思政的提出，实质上就是提醒教师不忘教育的初心，教书的同时不忘育人的初心。随着中国国际地位的提升，国际社会政治、经济、文化等各方面的竞争日益严峻，各种充满意识形态偏见的言论和行为此起彼伏，而西方对中国在思想、文化、观念等方面的渗透和“洗脑”越来越严重。受此影响，一些人信念模糊、利益至上、自私自利、贪图享乐思想占据主导，物质文明的发展不能以精神文明的缺失为代价，因此，国家近年来多提出加强政治文明建设、精神文明建设、生态文明建设。

对于高校来说，课堂是学校教育的主阵地，课程是教育的载体，每一位教师必须坚守好阵地，利用好手里的课程武器，打好课程育人的“漂亮仗”。因此，担任《国际商务礼仪与文化交流》课程的教师必须改变过去忽视课程思政的短视教育行为，课程知识和技能的教学只有与思政育人相向而行，才能培养出符合新时代社会主义建设要求的人才。

四、《国际商务礼仪与文化交流》课程的思政元素与教学融入

要在专业知识中提炼文化价值，将其转化为生动具体的有效教学载体，在教学中达到理想信念层面的精神指引。《国际商务礼仪与文化交流》主要从爱国主义情操、社会主义核心价值观、自我理念的审视、中国优秀传统文化、职业精神和职业道德、合作意识和专业培训模式六个方面进行思政融入。

1. 爱国主义情操的思政融入。

（1）坚定礼仪之邦的文化自信。学习不同地区的礼仪习俗对于商务活动的顺利开展具有重要意义。课前让学生团队自主收集整理资料，学习我国不同地区、民族的礼仪风俗与禁忌，并在课堂上进行分享。此过程中，学生深入了解我国不同地区的文化，坚定礼仪之邦的文化自信和对祖国大好河山的热爱之情。（2）增强民族自豪感。教师讲解“一带一路”上与我国商务合作较多国家的礼仪风俗与禁忌，引导学生以辩证的观点看待礼仪的差异性特征 , 领悟“和而不同、美美与共”的礼仪内涵。通过讲解我国一直以大国胸怀与域外民族进行交往，为促进世界和平与发展做出巨大贡献的案例，增强学生的民族自豪感。

老师课堂讲解

2. 职业精神和职业素养的思政融入。

（1）培养职业精神。学生自主模拟各种职业情境现场，对商务接待涉及的引领礼仪、拜访礼仪、位次排列礼仪等进行情境模拟展示。在参与式体验中，学生能够感受细节对成败的重要性，有利于培养学生的责任意识、守信守时、工作细致、认真自觉的职业精神。（2）强化职业素养。在面试沟通中，通过对正面、负面的面试沟通方式进行情境展示，凸显面试时应特别注意的问题，让学生深刻体会个人素养在求职中的重要性，引导学生摆正心态，虚心上进，避免脱离实际盲目攀高，树立正确的就业观。并以职场生存法则、实习生的蜕变为主题案例分享，引导学生在此时此刻就应有意识地提升个人素质和关键能力，以更好地适应职业岗位的需求。学生团队在情境模拟的准备过程中，对细节的重视和对视频等分享材料制作精益求精的态度，以及在现场展示时对礼仪形象规范性和团队协作的注重，其本身也是职业精神和职业素养塑造的过程和表现，这在一定程度上也达到了育人的效果。

模拟工作环境让学生现场路演

3. 自我审视理念的思政融入。

（1）树立个人形象意识。打造良好的个人形象不仅是对自我的尊重，也是对他人的尊重，且对于塑造企业文化、提升全社会文明程度具有重要意义。在商务形象礼仪板块中，学生对照形象礼仪规范要求思考个人仪容、仪表、仪态是否合乎礼仪，进行个人职业形象设计后并进行礼仪展示，使学生的个人形象有了很大提升。（2）提升自我反思能力。在交谈礼仪中，引导学生思考是否做到了不信谣不传谣；讲解宴请礼仪时，引导学生反思是否按需点取、“光盘”，教师将礼仪融入学生的身边事，让改变从小事做起。学生书写课程“成长足迹”，记录个人礼仪行为和沟通能力提升的点滴。

同学们课堂认真听讲

4.中国优秀传统文化的思政融入。

中华优秀传统文化蕴含着丰富的思政教育资源，是提高学生综合文明素养的有力依托。中国传统礼仪文化是中华优秀传统文化的重要组成部分，通过讲解《孟子欲休妻》等经典礼仪故事，学习中国礼仪史；并通过学习拱手礼——这一在我国已有三千年历史的传统礼仪，诠释优秀传统文化重要的当代价值，唤起学生对我国优秀传统文化的追求。

5.社会主义核心价值观的思政融入。

结合社会热点问题，开展课堂讨论“你身边的礼与无礼”，让学生分享自己对“礼”的思考和所见所闻，引导学生在生活中践行文明、和谐、诚信、友善的社会主义核心价值观。

老师走下讲台与学生进行深情交流

6.构建思政融入专业的“1336”德育模式。

“1”是以立德树人为核心；“3”是将学习过程分为课前导引、视频学习、检测与答疑三个教学阶段；“3”是在学习过程中构建爱党爱国讲奉献、爱岗敬业、修身养德练本领三个层次的思政内容；“6”是利用课前思政元素导引、视频学习、案例教学、知识巩固、总结提炼、形考测试六个步骤进行教学组织，培养学生既掌握专业技能，又具有爱党爱国、无私奉献的家国情怀，爱岗敬业、精益求精的行业精神，积极进取、正直诚信的个人修养和团队协作、创新思维等职业素养。

五、结语

福州理工学院在专业教学体系中全面落实思政课程的基础上，强化课程思政建设，深入挖掘提炼课程所蕴含的思政要素和德育功能，将社会主义核心价值观、工匠精神、行业职业操守等思政要素融入专业课程教学过程，“为谁培养人”“培养什么人”决定了国际商务礼仪与文化交流课程思政的方向和目标。理论联系实际，开展“授课—示范—协作—演练”的思政教学模式研究探索。通过参与式、合作式、互动式的课内外活动，学生不仅提升了职业素养，锻炼了交际能力，而且形成了良好的品格和社会主义核心价值观并顺应新时代教育的新要求，积极尝试思政教学的融入，才能在课程思政大格局中将育人作用落到实处。

出品：共青团福州理工学院商学院委员会

文案：赵伟

排版：杨小雨

校对：上官林伟

审核：李丽华

责编：钟凯 陈志林