3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

                                                                                     

在日常生活中，同学们是否能够准确辨别，哪些是商家的霸王条款？，在遇到霸王条款时又该如何维护权益呢？接下来就由阿商，为大家介绍一些，咱们日常生活中的霸王条款！

1购物篇

“特价商品概不退换”“金银饰品、内衣制品概不退换”“买一赠一，对赠品不实行三包”“本店拥有本次活动的最终解释权”“未在规定时期内支付尾款，订金不退还”。

2快递篇

“先签收后验货”“验货可以，得先交开箱费”“因节假日造成的延误承运人不承担责任”“超过30天不提货快递公司有权自行处理”“包装未损坏箱内货物损坏与本公司无关”。

3旅行篇

“行程变更，恕不通知”“与旅行社签署保密协议”“机票改签费70％，退票费80％”“本社对行程和报价保留解释权”“预定房间不可取消，特价机票不可改签”“旅行中因不可抗力产生的费用游客自理”。

当我们在消费发生纠纷该怎么解决？可根据《消法》第三十九条规定:①与经营者协商和解;②请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解;③向有关行政部门投诉;④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。那重点来咯！！！！维权只需记住一个号码！12315  12315  12315重要的事情说三遍！！！这是全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

官方消费维权提示

一.切勿盲目支付“定金”

部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。

二.网络维权，截图很重要

法院提醒，当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时有效维权。(来源:中国消费者协会、中国法院网、广州日报等）

最后，阿商希望大家在日常的购物中，不会与霸王条款打交道，如果遇上了霸王条款，也请保持冷静，要学会用法律武器，勇敢的维护作为消费者的合法权益，对一切霸王条款Say no！！！

文编：蒋海娟

海报：张娜婷

校对：郑益晶 蓝美莲

责编：陈良杰 胡钰雯